Pourquoi un prestataire informatique proactif vaut mieux qu’un prestataire réactif
🚨 Et si votre prestataire informatique vous faisait perdre de l'argent ? 💸
Combien de fois avez-vous perdu une heure précieuse à essayer de régler un problème informatique avant de finalement appeler votre prestataire ? Et si ce problème n’avait jamais dû exister en premier lieu ? L’informatique ne devrait pas être une source de stress, mais un atout pour votre entreprise. Pourtant, trop d’entreprises subissent encore les lenteurs, les coupures et les frustrations liées à un prestataire qui intervient trop tard. Découvrez pourquoi un prestataire informatique proactif est la clé d’un business fluide et performant.
Un client en infogérance : une histoire qui résonne
Imaginez-vous en train de perdre une heure de travail chaque jour à cause d’un problème informatique qui n’aurait jamais dû exister. C’est exactement ce que vivait notre client avant de nous rejoindre. Avec 14 utilisateurs dans son entreprise, il se retrouvait constamment confronté à des soucis de connexion au serveur NAS, un réseau vieillissant et une migration vers Microsoft 365 qui s'était mal passée. Son ancien prestataire informatique ? Réactif, mais jamais proactif. Il intervenait uniquement lorsqu’un problème survenait, jamais avant.
La réalité d’un prestataire informatique réactif
Un prestataire informatique réactif agit uniquement lorsque le client rencontre un problème. Cela signifie que chaque incident entraine une perte de temps pour l’entreprise :
⏳ Les utilisateurs passent du temps à tenter de résoudre eux-mêmes les problèmes.
🚧 Les interruptions affectent la productivité de l’ensemble de l’organisation.
💰 Le manque de maintenance préventive engendre des dépenses imprévues.
C’est exactement ce que vivait notre client. Son prestataire n’avait pas déployé d’antivirus EDR sur ses Mac, laissant son infrastructure informatique vulnérable. La migration vers Microsoft 365 avait été mal gérée, ajoutant encore plus de frustration. Et le pire ? Chaque demande d’intervention prenait du temps, ralentissant l’activité de l’entreprise.
Passer à une approche proactive : la clé d’une infogérance efficace
Dès que nous avons signé ce client, nous avons déployé nos outils de supervision et réalisé un inventaire complet de son parc informatique. Résultat ? Nous avons identifié les failles critiques et avons agi sans attendre :
🖥️ Remplacement des postes vieillissants.
📡 Mise à niveau du réseau et changement du fournisseur d’accès internet.
🔐 Application des bonnes pratiques de sécurité et mise en conformité du serveur NAS pour supprimer définitivement les problèmes de connexion.
🌍 Mise en place d’un accès distant sécurisé.
En moins de temps qu’il n’en fallait pour signaler un ticket auparavant, nous avons transformé l’infrastructure informatique du client. Mais surtout, nous avons changé son expérience : ce n’est plus lui qui nous contacte pour signaler des problèmes, c’est nous qui l’appelons en amont pour résoudre les incidents avant qu’ils n’affectent son entreprise.
Un prestataire informatique proactif, un investissement rentable
L’informatique ne devrait jamais être un frein à la productivité. Un prestataire proactif :
🔎 Anticipe les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
⚙️ Optimise et sécurise l’infrastructure pour minimiser les risques.
⏱️ Fait gagner du temps et de l’argent à ses clients.
Aujourd’hui, notre client ne perd plus de temps à gérer l’informatique. Il peut se concentrer sur son activité, pendant que nous assurons une veille continue de son système.
🎯 Votre informatique doit travailler pour vous, pas contre vous ! 🚀
Imaginez un monde où vous n’avez plus besoin d’appeler votre prestataire informatique parce que tout fonctionne comme prévu. Où chaque problème potentiel est résolu avant même que vous n’en soyez conscient. C’est exactement ce que nous offrons à nos clients. Ne laissez plus votre productivité être freinée par un prestataire qui intervient trop tard. Passez à une approche proactive et transformez votre entreprise dès aujourd’hui. 💡
Votre temps, c’est de l’argent. 💸 Ne le perdez plus à cause d’une infogérance inefficace. Contactez-nous et découvrez comment une approche proactive peut révolutionner votre entreprise !
